Гарантия на деревянные окна

Деревянные оконные и дверные конструкции из клееного профиля отличаются высоким качеством и долгим сроком эксплуатации, тем не менее некоторые недостатки могут быть выявлены в ходе эксплуатации.

AvantaWood несет ответственность за качество своей продукции. Мы обязуемся устранить любые недостатки и повреждения за наш счет в течение гарантийного срока.

Консультация специалиста

Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами

флинт всплывающая

Контактная информация

пн-сб. 10:00-19:00

+7 (926) 256-84-36

ежедневно 24/7

info@avantawood.ru

Инструкция по эксплуатации

Гарантийные сроки на изделия

Гарантийные сроки на изделия при условии заключения договора с монтажом

Наименование изделий

Срок гарантии

Деревянные окна и балконные двери ОСВ серия «Стандарт»

24мес.

Деревянные окна и балконные двери ЕВРО серия «Комфорт»

36мес.

Дерево-алюминиевые окна и балконные двери ЕВРО серия «Комфорт+»

48мес.

Входные двери любой серии

24мес.

Подъемно-сдвижные двери HS portal

24мес.

Наклонно-сдвижные двери PSK portal

36мес.

Складные двери FS portal

24мес.

Деревянные подоконники

12мес.

Деревянные откосы

12мес.

Гарантийные сроки на изделия при условии заключения договора без монтажа - 12мес.

Наименование изделий

Срок гарантии*

Срок гарантии**

Деревянные окна и балконные двери ОСВ серия «Стандарт»

24мес.

12мес.

Деревянные окна и балконные двери ЕВРО серия «Комфорт»

36мес.

12мес.

Дерево-алюминиевые окна и балконные двери ЕВРО серия «Комфорт+»

48мес.

12мес.

Входные двери любой серии

24мес.

12мес.

Подъемно-сдвижные двери HS portal

24мес.

12мес.

Наклонно-сдвижные двери PSK portal

36мес.

12мес.

Складные двери FS portal

24мес.

12мес.

Деревянные подоконники

12мес.

без гарантии

Деревянные откосы

12мес.

без гарантии
*срок гарантийного обслуживания при условии заключения договора с монтажом
** срок гарантийного обслуживания при условии заключения договора без монтажа 

Гарантия распространяется не только на саму функцию деревянной конструкции, но и на каждый из используемых элементов. Сюда входят, деревянный профиль, лакокрасочное покрытие, стеклопакеты, фурнитура, ручки, уплотнители и пр.

Гарантийные сроки на монтаж

Гарантийные сроки на монтаж

Работы

Срок
Простой монтаж–
установка с помощью анкерных пластин и герметизацией монтажной пеной

24мес.
Монтаж Illbruck –
установка с применением паро-гидроизоляционных лент

36мес.

Монтаж деревянных откосов

12мес.

Регулировочные настройки фурнитуры

6мес.

Рекламация

Если во время эксплуатации деревянных окон и дверей будут выявлены дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь Вам

Для того, чтобы мы могли быстро разобраться в ситуации и предложить вам решение, нам необходима точная информация. Фото и видео часто говорят больше, чем слова, поэтому, направьте нам рекламацию с номером заказа, кратким описанием вашей проблемы и фотографиями.

Форма подачи рекламации

флинт рекламация (#28)

Порядок подачи рекламации

- лично в руки Исполнителю или его представителю;

- почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении;

- письмом по электронной почте;

- через сообщение в мессенджерах (WhatsApp);

- через форму на сайте;

Порядок подачи рекламации

- номер договора на поставку деревянных окон и доборных элементов или номер договора на монтаж деревянных окон и доборных элементов;

- имя/фамилия Заказчика;

- телефон/эл.почта контактного лица, подающего претензию;

- адрес объекта;

- дату сдачи работы (см. акт приема-передачи или акт выполненных работ);

- дату обнаружения дефекта;

- суть претензии;

- подробное описание дефекта (фото или видео для дефектов, которые можно задокументировать таким способом);

 

Сервисное обслуживание

Наименование

Стоимость

Выезд сервисного мастера в пределах МКАД

4 000 ₽

Выезд сервисного мастера за пределы МКАД

4 000 ₽ + 45 ₽ / км

Выезд монтажной бригады в пределах МКАД

10 000 ₽

Выезд монтажной бригады за пределы МКАД

10 000 ₽ + 45 ₽ / км

По истечении гарантийного срока мы осуществляет платное сервисное обслуживание.

Сервисное обслуживание включает в себя:

  • Профилактика, ремонт, замена испорченных узлов и деталей запирающего механизма;
  • Регулировка фурнитуры после истечения гарантийного срока сохранения регулировочных настроек (6мес.);
  • Профилактика или замена резинового уплотнителя;
  • Замена разбитого стеклопакета;
  • Устранение дефектов лакокрасочного покрытия при механическом повреждении;
  • Замена оконных ручек;

Подробная информация об условиях предоставления гарантии изложены в приложении к договору "Положение об условиях и сроках гарантии на изделия и работы"